Cayma hakkınızı nasıl kullanacağınızı, iade sürecinin nasıl işlediğini ve bedel iadesinin nasıl yapıldığını bu sayfada bulabilirsiniz.
Son güncelleme tarihi: 10 Eylül 2026
Tecsun Radyo olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Bu İade ve Cayma Politikası, Tecsun Radyo internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mal satışlarında uygulanacak iade, cayma, değişim ve bedel iadesi süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Politika, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak uygulanır.
NORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün teslim edilmesinden itibaren 14 günlük sürenin geçirilmemesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılmasında mevzuatta öngörülen diğer şartlar uygulanır.
Tek sipariş konusu olan ve ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma süresi, ürünün son parçasının teslim edildiği gün başlar.
Düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde cayma süresi, ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.
Mevzuatta farklı şekilde düzenlenen durumlar saklıdır.
Cayma hakkınızı kullanmak için Satıcı'ya açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.
Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
Ayrıca Site üzerinde sunulan iade/cayma formu kullanılabilir.
Cayma bildiriminizde mümkünse:
belirtilmelidir.
Bu bilgiler zorunlu bir cayma şartı olarak değerlendirilmez; işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekebilir.
Satıcı, iade gönderimi için gerekli adres ve gönderim bilgilerini Alıcı'ya bildirir.
Ürün mümkün olduğunca:
ile birlikte gönderilmelidir.
Ancak ürünün niteliğine göre tüketicinin ürünü incelemesi veya mevzuat kapsamında ürünü kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklikler, kanundan doğan cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilebilir.
İnceleme kapsamında:
değerlendirilebilir.
Bu inceleme, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde yorumlanmaz.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Satıcı tarafından tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
İade kapsamında, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde ürün bedeli ve standart teslimat giderleri dikkate alınır.
Alıcı'nın daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, standart teslimat ile daha pahalı yöntem arasındaki fiyat farkı mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
Bedel iadesi, mümkün olduğunca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşlarının teknik süreçleri nedeniyle iadenin Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Satıcı tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra, bankacılık sisteminin işlem süreleri Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili ödeme kuruluşunun ve bankanın prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Taksitli işlemlerde, bedelin karta yansıma şekli ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamasına göre değişebilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde bedel iadesinin gerçekleştirilebilmesi için Alıcı'dan banka hesap bilgilerinin istenmesi gerekebilir.
Alıcı'nın bildirdiği hesap bilgilerinin doğru olması gerekir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün niteliğine göre aşağıdaki durumlar örnek olarak cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:
Somut ürün bakımından cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ilgili ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen şartların birlikte gerçekleşmesi gerekir.
Sadece ürünün kişisel kullanıma uygun olması veya ambalajının açılmış olması, tek başına her ürün bakımından cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Ürünün ayıplı olması, cayma hakkından bağımsız olarak tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilmesine engel değildir.
Ayıplı ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında:
haklarından yararlanabilir.
Ayıplı ürünlerde uygulanacak süreç, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ürün teslim edildiğinde dış ambalajda gözle görülür bir hasar bulunması halinde, Alıcı'nın teslimat görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesini istemesi önerilir.
Ürünün eksik veya hasarlı olduğu düşünülüyorsa Satıcı ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir.
Bu bildirim, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilebilir.
Cayma hakkı kapsamında tüketici tarafından yapılan işlemlerde, mevzuatta öngörülen bedel iadesi ve diğer yükümlülükler uygulanır.
Garanti veya ayıplı mal kapsamında değişim talepleri ise ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Genel iade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:
İşlemler, uygulanabilir mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Cayma hakkı, ayıplı mal veya diğer yasal iade sebeplerinde kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıran bir ücret veya masraf talep edilmez.
Tüketici, cayma hakkı kapsamında ürünü, cayma hakkı süresi içinde yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
Ürünün, işleyişi, teknik özellikleri veya kullanım biçiminin gerekli kıldığı incelemenin ötesinde kullanılması sonucunda değerinde meydana gelen azalmalar, uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
Ürünlerin garanti koşulları, üretici/ithalatçı tarafından sunulan garanti şartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır.
Garanti kapsamındaki teknik sorunlarda Satıcı ile iletişime geçilebilir.
Garanti sürecinde gerekli olması halinde ürünün yetkili servis veya ilgili teknik birime yönlendirilmesi sağlanabilir.
İade ve cayma süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler:
Tecsun Radyo Gizlilik ve KVKK Politikası ve Tecsun Radyo KVKK Aydınlatma Metni
içerisinde açıklanmaktadır.
İade ve cayma süreçlerinde ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
Tüketici, şartların oluşması halinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarını kullanabilir.
İade ve cayma talepleriniz için:
NORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Bu İade ve Cayma Politikası, mevzuat değişiklikleri veya Tecsun Radyo'nun iade süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Tüketicilerin tamamlanmış işlemler bakımından kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu İade ve Cayma Politikası 10 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
TECSUN RADYO
Nora E-Ticaret Limited Şirketi
Hangi çerez kategorilerine izin vereceğinizi seçebilirsiniz. Kesinlikle gerekli çerezler site çalışması için zorunludur ve kapatılamaz. Seçimleriniz 6 ay saklanır; sonrasında yeniden sorulur.
Sitenin çalışması için zorunludur: oturum, sepet, giriş, güvenlik, ödeme ve çerez tercihinizin saklanması. Bu çerezler kapatılamaz.
Harita (Google Haritalar) ve ürün videoları (YouTube/Vimeo) gibi üçüncü taraf içeriklerin görüntülenmesini sağlar. Kapalıysa bu içerikler yerine bir bilgi kutusu gösterilir.
Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme ve trafik kaynakları gibi toplu istatistiklerle siteyi geliştirmemize yardımcı olur.
Reklam kampanyalarının ölçülmesi ve ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi için kullanılır.
Bu kategoride şu anda etkin bir hizmet bulunmuyor.
Ayrıntılı bilgi: Çerez Politikası · Aydınlatma Metni